📖 คู่มือการใช้งานระบบ VNC Mobile

คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับทุกบทบาทและทุกโมดูล พร้อมขั้นตอนการใช้งานอย่างละเอียด

📑 สารบัญ - เลือกระบบที่ต้องการดูคู่มือ

📋 ระบบสินเชื่อ (Cases) 🏪 ระบบร้านค้า (Shop) 🔍 ระบบคัดกรอง (Screening) 📞 ระบบติดตามหนี้ (Follow-up) 🏃 ระบบภาคสนาม (Field) 👔 ระบบผู้บริหาร (Director) ⚙️ ระบบจัดการ (Admin) 💻 ระบบ IT

📋

ระบบสินเชื่อ (Cases)

สร้างเคส, สัญญา, ตรวจเอกสาร และปล่อยเครื่อง

📝 สร้างเคสใหม่

กรอกข้อมูลลูกค้า, เลือกสินค้า, คำนวณสินเชื่อ และอัปโหลดเอกสาร

📄 ตรวจสอบเอกสาร

ตรวจบัตรประชาชน, ใบขับขี่, หลักฐานรายได้ และที่อยู่

✍️ ลงนามสัญญา

ลายเซ็นดิจิทัล, ถ่ายรูปคู่บัตร และยืนยันตัวตน

📱 ปล่อยเครื่อง

สแกน IMEI, ลงทะเบียน MDM และส่งมอบอุปกรณ์

📌 ขั้นตอนการทำงาน

ขั้นตอนที่ 1: สร้างเคสใหม่ กรอกข้อมูลลูกค้า เลือกร้านค้า และสินค้า
ขั้นตอนที่ 2: อัปโหลดเอกสารหลักฐาน (บัตรประชาชน, ทะเบียนบ้าน, สลิปเงินเดือน)
ขั้นตอนที่ 3: รอการอนุมัติจากทีมคัดกรอง (Screening)
ขั้นตอนที่ 4: เมื่ออนุมัติแล้ว ให้ลูกค้าเซ็นสัญญาดิจิทัล
ขั้นตอนที่ 5: สแกน IMEI, ลงทะเบียน MDM และส่งมอบเครื่อง
ขั้นตอนที่ 6: พิมพ์ใบเสร็จและส่งข้อมูลเข้าระบบ

📖 อ่านคู่มือฉบับเต็ม →

🏪

ระบบร้านค้า (Shop)

ลงทะเบียนร้านค้า, บัญชีรับเงิน, เทมเพลตสัญญา

🏬 ลงทะเบียนร้าน

ข้อมูลร้านค้า, ที่อยู่, เบอร์โทร และพิกัด GPS

💳 บัญชีรับเงิน

เลขบัญชีธนาคาร, PromptPay และรอบการโอน

📄 Template สัญญา

กำหนด Template PDF และเงื่อนไขสัญญา

👥 พนักงานร้าน

จัดการผู้ใช้งาน สิทธิ์ และประวัติการทำงาน

📌 ขั้นตอนการทำงาน

ขั้นตอนที่ 1: Admin สร้างร้านค้าใหม่ในระบบ กรอกข้อมูลร้าน
ขั้นตอนที่ 2: กำหนดบัญชีธนาคารสำหรับรับเงินค่าคอมมิชชั่น
ขั้นตอนที่ 3: เลือก Template สัญญาที่จะใช้กับร้าน
ขั้นตอนที่ 4: สร้างบัญชีผู้ใช้ให้พนักงานร้าน
ขั้นตอนที่ 5: กำหนดสิทธิ์การใช้งานและเริ่มใช้งาน

📖 อ่านคู่มือฉบับเต็ม →

🔍

ระบบคัดกรอง (Screening)

ตรวจสอบเอกสาร, อนุมัติ/ปฏิเสธเคส

📋 รายการรอตรวจ

ดูเคสที่รอการตรวจสอบ จัดเรียงตามความเร่งด่วน

🔎 ตรวจสอบเอกสาร

ดูรูปเอกสาร, ตรวจความถูกต้อง และบันทึกผล

✅ อนุมัติ/ปฏิเสธ

อนุมัติเคส หรือส่งกลับพร้อมเหตุผล

📊 รายงานการตรวจ

สถิติการอนุมัติ, เหตุผลการปฏิเสธ

📌 ขั้นตอนการทำงาน

ขั้นตอนที่ 1: เปิดรายการเคสที่รอตรวจสอบ เลือกเคสที่ต้องการ
ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบข้อมูลลูกค้า, รูปบัตรประชาชน, ที่อยู่
ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบหลักฐานรายได้และความสามารถในการผ่อนชำระ
ขั้นตอนที่ 4: ตรวจสอบประวัติเครดิต (ถ้ามี)
ขั้นตอนที่ 5: ตัดสินใจ อนุมัติ หรือ ส่งกลับแก้ไข พร้อมเหตุผล
ขั้นตอนที่ 6: ระบบแจ้งผลไปยังร้านค้าอัตโนมัติ

📖 อ่านคู่มือฉบับเต็ม →

📞

ระบบติดตามหนี้ (Follow-up)

โทรทวง, โทรทวน, รับเคสปัญหา, ตรวจชำระ

📞 โทรทวง

โทรติดตามลูกค้าที่ค้างชำระ บันทึกผลการโทร

🔄 โทรทวน

โทรยืนยันข้อมูลหลังลูกค้าแจ้งชำระแล้ว

⚠️ รับเคสปัญหา

รับเรื่องร้องเรียน, ปัญหาเครื่อง, ขอเลื่อนชำระ

💰 ตรวจชำระ

ตรวจสอบยอดชำระ, ยืนยันหลักฐาน และอัพเดทสถานะ

📌 ขั้นตอนการทำงาน

ขั้นตอนที่ 1: เปิดรายการลูกค้าที่ต้องติดตาม (กรองตามวันค้าง)
ขั้นตอนที่ 2: โทรหาลูกค้า แจ้งยอดค้างชำระและกำหนดชำระ
ขั้นตอนที่ 3: บันทึกผลการโทร (ติดต่อได้/ไม่ได้, นัดชำระวันไหน)
ขั้นตอนที่ 4: เมื่อลูกค้าแจ้งโอนแล้ว ให้ตรวจสอบหลักฐาน
ขั้นตอนที่ 5: ยืนยันการชำระและอัพเดทสถานะเคส
ขั้นตอนที่ 6: ถ้าติดต่อไม่ได้หลายครั้ง ส่งต่อทีมภาคสนาม

📖 อ่านคู่มือฉบับเต็ม →

🏃

ระบบภาคสนาม (Field)

งานภาคสนาม, เช็คอิน/เช็คเอาท์, รายงาน

📍 เช็คอิน/เช็คเอาท์

บันทึกเวลาและตำแหน่ง GPS เมื่อถึงหน้างาน

📋 รายการงาน

ดูงานที่ได้รับมอบหมาย จัดเรียงตามพื้นที่

📸 บันทึกหลักฐาน

ถ่ายรูป, บันทึกเสียง และรายงานผล

🗺️ แผนที่

ดูตำแหน่งลูกค้า วางแผนเส้นทาง

📌 ขั้นตอนการทำงาน

ขั้นตอนที่ 1: เปิดรายการงานประจำวัน ดูที่อยู่และข้อมูลลูกค้า
ขั้นตอนที่ 2: เดินทางไปยังบ้านลูกค้า ใช้แผนที่นำทาง
ขั้นตอนที่ 3: เมื่อถึงแล้ว กด Check-in พร้อมถ่ายรูปหน้าบ้าน
ขั้นตอนที่ 4: พบลูกค้า เจรจา และบันทึกผล
ขั้นตอนที่ 5: ถ้ายึดเครื่องได้ ถ่ายรูปหลักฐานและบันทึกสภาพ
ขั้นตอนที่ 6: กด Check-out และส่งรายงาน

📖 อ่านคู่มือฉบับเต็ม →

👔

ระบบผู้บริหาร (Director)

Dashboard ผู้บริหาร, รายงาน, จัดการจดหมาย

📱 จัดการอุปกรณ์

ควบคุม MDM ล็อค/ปลดล็อค และติดตามตำแหน่ง

🔄 ติดตามเครื่องยึด

ติดตามงานยึดคืน ตรวจสอบสภาพเครื่อง

✉️ สร้างจดหมาย

สร้างหนังสือทวงหนี้ บอกเลิกสัญญา

📊 รายงานผู้บริหาร

ภาพรวมธุรกิจ, KPI, ยอดสินเชื่อ

📌 ขั้นตอนการทำงาน

จัดการอุปกรณ์: ดูสถานะเครื่อง, ล็อค/ปลดล็อค, ส่งข้อความ, Wipe ข้อมูล
ติดตามเครื่องยึด: ดูรายการรอยึด, บันทึกรับคืน, ประเมินราคา
ออกเอกสาร: หนังสือแจ้งเตือน, บอกเลิกสัญญา, มอบอำนาจยึด
สร้างจดหมาย: เลือก Template, เลือกสัญญา, Generate PDF
ดูรายงาน: ยอดสินเชื่อ, อัตราชำระ, จำนวนยึด, KPI พนักงาน

📖 อ่านคู่มือฉบับเต็ม →

⚙️

ระบบจัดการ (Admin)

ผู้ใช้, สิทธิ์, รายงานระบบ, ตรวจชำระ

👥 จัดการผู้ใช้

สร้าง/แก้ไข/ลบผู้ใช้ กำหนดรหัสผ่าน

🔐 จัดการสิทธิ์

กำหนด Role และ Permission ให้ผู้ใช้

💰 ตรวจชำระ

ตรวจสอบและยืนยันการชำระเงิน

📊 รายงานระบบ

Log การใช้งาน, สถิติ, Error report

📌 ขั้นตอนการทำงาน

จัดการผู้ใช้: สร้างผู้ใช้ใหม่, กำหนดรหัส, เลือกร้านค้า/แผนก
จัดการสิทธิ์: กำหนด Role (Admin, Manager, Staff) และสิทธิ์เมนู
ตรวจชำระ: ดูรายการรอยืนยัน, ตรวจหลักฐาน, อนุมัติ/ปฏิเสธ
ดูรายงาน: Log การใช้งาน, ผู้ใช้ Online, Error ในระบบ
ตั้งค่าระบบ: Config ต่างๆ, อัตราดอกเบี้ย, ค่าธรรมเนียม

📖 อ่านคู่มือฉบับเต็ม →

💻

ระบบ IT (Device Management)

บริหารจัดการอุปกรณ์ MDM: ล็อค, ปลดล็อค, ดูตำแหน่ง GPS, Audit Log

📱 จัดการอุปกรณ์ MDM

ดูรายการอุปกรณ์ทั้งหมด สถานะ Online/Offline แบตเตอรี่ IMEI และข้อมูล MDM

🔒 ล็อค / ปลดล็อค

สั่งล็อคเครื่อง (Lost Mode), ปลดล็อค, ล็อคหน้าจอ (Device Lock), One-Click Unlock

📍 ดูตำแหน่ง GPS

ดึงตำแหน่งล่าสุดจาก MDM แสดงบนแผนที่ พร้อมลิงก์ Google/Apple Maps

📋 Audit Log & โน๊ต

ประวัติคำสั่งทุกรายการ ระบุพนักงาน วันเวลา ผลลัพธ์ และเพิ่มโน๊ตได้

📌 คำสั่ง MDM ที่ใช้บ่อย

🔍 ตรวจสอบเครื่อง: Detect & Sync ข้อมูล MDM ล่าสุด
🔒 ล็อคเครื่อง (Lost Mode): ล็อคพร้อมแสดงเบอร์ติดต่อบนหน้าจอ
🔓 ปลดล็อค: Remove Lost Mode (ต้องใช้ Sub Password)
📍 ดูตำแหน่ง: Pull GPS Location แสดงบนแผนที่
🛡️ Activation Lock: จัดการ Apple Activation Lock
💀 Erase (อันตราย): ลบข้อมูลถาวร — ใช้เฉพาะกรณีจำเป็น

📖 อ่านคู่มือฉบับเต็ม →

📄 ดาวน์โหลดคู่มือฉบับรวม (PDF)

สำหรับพิมพ์เก็บไว้อ้างอิงหรืออ่านแบบ Offline

📥 ดาวน์โหลด PDF