← กลับหน้ารวมคู่มือ

📋 คู่มือระบบขอสินเชื่อ (Cases)

คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับพนักงานร้านค้า ในการสร้างและจัดการเคสสินเชื่อ ตั้งแต่กรอกข้อมูลลูกค้า ถ่ายรูปอุปกรณ์ สร้างสัญญา ลงลายเซ็นดิจิทัล เช็คเครื่อง จนถึงส่งมอบเครื่องให้ลูกค้า

🏠 ภาพรวมเคส 📋 คำขอสินเชื่อ 📄 สร้างสัญญา 🔧 เช็คเครื่อง ✅ อนุมัติปล่อยเครื่อง 📊 รายงาน
📑 สารบัญ

การสร้างเคสใหม่

เริ่มต้นรับเคสสินเชื่อจากลูกค้า

📷 สแกนบัตรประชาชน (ID Scanner)

กดปุ่ม "➕ เคสใหม่"
ระบบจะเปิดหน้าต่างถาม: สแกนบัตรประชาชน หรือ กรอกเลขมือ
📷 สแกนบัตรประชาชน (แนะนำ)
ระบบเปิดกล้องในโหมด Fullscreen กรอบสี่เหลี่ยมช่วยจัดวางบัตร กดชัตเตอร์ถ่ายรูป ระบบ OCR อ่านข้อมูลอัตโนมัติ (เลขบัตร, ชื่อ, วันเกิด)
⌨️ กรอกเลขบัตรมือ
กรอกเลขบัตรประชาชน 13 หลัก ระบบตรวจสอบ Check Digit อัตโนมัติ หากซ้ำระบบจะถามว่าต้องการเปิดเคสเดิมหรือสร้างใหม่

📌 ขั้นตอนสแกนบัตร

  1. กดปุ่ม "➕ เคสใหม่" ที่ Header Sidebar
  2. เลือก "สแกนบัตรประชาชน"
  3. วางบัตรประชาชนในกรอบที่กำหนด (กรอบจะเป็นสีเขียวเมื่อจัดวางถูกต้อง)
  4. กดชัตเตอร์สีขาว เพื่อถ่ายรูป
  5. ตรวจสอบรูปที่ได้ กด "ใช้รูปนี้" หรือ "ถ่ายใหม่"
  6. ระบบอ่านข้อมูลและสร้างเคสใหม่โดยอัตโนมัติ
👤

ขั้นตอนที่ 1: ข้อมูลลูกค้า (Form)

กรอกข้อมูลส่วนตัว ที่อยู่ อาชีพ และเงื่อนไขสินเชื่อ

1.1 ข้อมูลส่วนตัว (Part 1)

เลขบัตรประชาชน จำเป็น
เลข 13 หลัก ระบบตรวจสอบ Check Digit อัตโนมัติ
คำนำหน้า / ชื่อ / นามสกุล จำเป็น
กรอกให้ตรงตามบัตรประชาชน
วันเกิด / อายุ จำเป็น
ระบบคำนวณอายุให้อัตโนมัติจากวันเกิด
เบอร์โทรศัพท์ / ชื่อเล่น / Social Media จำเป็น
เบอร์มือถือ 10 หลัก และข้อมูลการติดต่อเพิ่มเติม
ที่อยู่ตามทะเบียนบ้าน / ที่อยู่ปัจจุบัน จำเป็น
มี Autocomplete ที่อยู่ กด "คัดลอก" หากที่อยู่เหมือนกัน
ข้อมูลอาชีพ / รายได้ จำเป็น
ประเภทอาชีพ ชื่อบริษัท รายได้ต่อเดือน เพื่อประเมินสินเชื่อ
บุคคลอ้างอิง จำเป็น
ชื่อ-สกุล + เบอร์โทร + ความสัมพันธ์ อย่างน้อย 1-2 คน

1.2 รูปภาพเอกสาร (Part 2)

รูปบัตรประชาชน (หน้า-หลัง) จำเป็น
ถ่ายชัดเจน ไม่เบลอ ไม่สะท้อนแสง อ่านตัวเลขได้ครบ
รูปคู่บัตร (Selfie กับบัตร) จำเป็น
ลูกค้าถือบัตรแนบข้างใบหน้า เห็นหน้าและบัตรชัด
เอกสารเพิ่มเติม (สลิปเงินเดือน, Statement, บัตรอื่นๆ) ถ้ามี
เอกสารประกอบการพิจารณาสินเชื่อ
เอกสารผู้ค้ำประกัน ถ้ามี
บัตรประชาชนและ Selfie ของผู้ค้ำประกัน

1.3 ข้อมูลสินเชื่อ / เครื่อง (ใน Form หลัก)

ยี่ห้อ / รุ่น / สี / ความจุ จำเป็น
เลือกจากรายการดรอปดาวน์ หรือพิมพ์เอง
IMEI / Serial Number จำเป็น
ต้องตรงกับรูปอุปกรณ์ที่อัปโหลด
ราคาขาย / เงินดาวน์ / จำนวนงวด จำเป็น
ระบบคำนวณค่างวดต่อเดือนให้อัตโนมัติ กด "สร้างตารางงวด" เพื่อยืนยัน

📌 ขั้นตอนส่งเคสเข้าระบบคัดกรอง

  1. กรอกข้อมูลลูกค้าทุกช่องให้ครบถ้วน
  2. อัปโหลดรูปเอกสารและรูปอุปกรณ์ให้ครบ
  3. กรอกข้อมูลเครื่องและยอดสินเชื่อ
  4. กด "สร้างตารางงวด" ตรวจสอบค่างวด
  5. กด "ส่งเคสเข้าระบบคัดกรอง"
  6. ระบบเปลี่ยนสถานะเป็น "ส่งเคสแล้ว" และแจ้งทีม Screening
📄

ขั้นตอนที่ 3: สร้างสัญญา

สร้างสัญญาจากต้นแบบ พร้อมลายเซ็นดิจิทัล

ℹ️ ระบบสร้างสัญญาอัตโนมัติ

ระบบดึงข้อมูลทั้งหมดจากเคส (ชื่อ, ที่อยู่, IMEI, ตารางงวด) มาเติมใน PDF สัญญาอัตโนมัติ ไม่ต้องกรอกซ้ำ

📌 ขั้นตอนสร้างสัญญา

  1. คลิกเมนู "สร้างสัญญา" ที่ Sidebar
  2. เลือก ต้นแบบสัญญา ที่ต้องการ (แสดงจำนวนหน้าและ Fields)
  3. กดปุ่ม "สร้างสัญญา"
  4. ระบบสร้าง PDF อัตโนมัติ แสดงผลทันที
  5. ลูกค้าใช้นิ้วเซ็นลายเซ็นในกล่องที่กำหนด (รับรองสำเนา, สัญญาหลัก, หน้าสัญญา)
  6. ติ๊กยอมรับ "ข้าพเจ้าได้อ่านสัญญาทุกฉบับ..."
  7. กดปุ่ม "ส่งสัญญา" บันทึกและ Embed ลายเซ็นลงใน PDF

💡 เคล็ดลับ

  • ตรวจสอบข้อมูลลูกค้าและตารางงวดก่อนสร้างสัญญา เพื่อให้ PDF ถูกต้อง
  • สามารถสร้างซ้ำได้หากเกิดข้อผิดพลาด (ไฟล์จะถูก Overwrite)
  • สามารถดาวน์โหลดหรือพิมพ์ PDF ได้จากเมนู "ดูหน้าสัญญา"
🔧

ขั้นตอนที่ 4: เช็คเครื่อง

ตรวจสอบเครื่อง ผูก MDM รับดาวน์ และตั้งค่า LINE OA

ตรวจสอบ IMEI / S/N
ยืนยันว่าตรงกับที่ระบุในสัญญา
ผูกระบบ MDM Lock
ติดตั้งแอปล็อคเครื่อง ลงทะเบียนในระบบ ทดสอบล็อค/ปลดล็อคระยะไกล
ลงทะเบียน LINE OA
แอดไลน์เพื่อรับการแจ้งเตือนการชำระงวด และติดต่อผ่าน LINE
บันทึกรับเงินดาวน์
กรอกจำนวนเงินดาวน์ที่รับจริง วันที่ และช่องทาง
สร้างตารางงวดชำระ
ระบบคำนวณวันครบกำหนดแต่ละงวดตามสัญญา

ขั้นตอนที่ 5: อนุมัติปล่อยเครื่อง

ยืนยันเอกสารครบ ส่งมอบเครื่องให้ลูกค้า

📌 ขั้นตอนปล่อยเครื่อง

  1. คลิกเมนู "อนุมัติปล่อยเครื่อง" ที่ Sidebar
  2. ตรวจสอบเอกสารครบถ้วน: สัญญา PDF, รูปเอกสาร, ตารางงวด
  3. ดูสัญญา PDF เพื่อยืนยันข้อมูลสุดท้าย
  4. กดปุ่ม "ยืนยันปล่อยเครื่อง"
  5. ระบบเปลี่ยนสถานะเป็น "ปล่อยเครื่องแล้ว" 🎉

💡 สิ่งที่ต้องแจ้งลูกค้า

  • วันครบกำหนดชำระแต่ละงวด (ดูในตารางงวด)
  • ช่องทางการชำระเงิน (โอนผ่าน QR Code / ธนาคาร)
  • หากค้างชำระ เครื่องจะถูกล็อคอัตโนมัติผ่านระบบ MDM
  • เบอร์ Customer Service กรณีมีปัญหา
🏷️

สถานะเคส (14 สถานะ)

สถานะที่เคสสามารถเป็นได้ตั้งแต่เริ่มจนสำเร็จ

📝 แบบร่าง 📤 ส่งเคสแล้ว 🔍 กำลังตรวจสอบ 📋 ขอข้อมูลเพิ่ม ✅ อนุมัติข้อมูล 🖊️ รอลงนาม 📑 ตรวจสัญญา 📃 สัญญาผ่าน 📱 เซ็ตเครื่อง 🔒 ทดสอบล็อค 💬 แอดไลน์แล้ว 🎉 ปล่อยเครื่องแล้ว ❌ ไม่อนุมัติ ↩️ ส่งกลับร้าน

ℹ️ ไหลของสถานะ

แบบร่าง → ส่งเคสแล้ว → กำลังตรวจสอบ → อนุมัติข้อมูล → รอลงนาม → ตรวจสัญญา → สัญญาผ่าน → เซ็ตเครื่อง → ทดสอบล็อค → แอดไลน์แล้ว → ปล่อยเครื่องแล้ว

📊

รายงานเคส

สรุปข้อมูลเคสสินเชื่อ

กรองตามช่วงเวลา
เลือก วัน/สัปดาห์/เดือน/ปี หรือกำหนดช่วงเองได้
กรองตามสถานะ
เลือกดูเฉพาะสถานะที่ต้องการ เช่น เฉพาะที่อนุมัติแล้ว หรือเฉพาะที่ปฏิเสธ
กรองตามร้านค้า / พนักงาน
สำหรับ Admin ดูรายงานแยกตามสาขา
สรุปยอดรวม
จำนวนเคส, มูลค่าสินเชื่อรวม, เงินดาวน์รวม, ค่างวดเฉลี่ย