← กลับหน้ารวมคู่มือ

🏃 คู่มือระบบภาคสนาม (Field)

คู่มือสำหรับทีมภาคสนาม: Check-in/out, รายการงาน, บันทึกหลักฐาน และรายงานผล

📑 สารบัญ
📋

รายการงานประจำวัน

ดูงานที่ได้รับมอบหมาย

รายการรอดำเนินการ
เคสที่ต้องไปพบลูกค้าวันนี้
ข้อมูลลูกค้า
ชื่อ, ที่อยู่, เบอร์โทร, ยอดค้าง
แผนที่
พิกัด GPS และเส้นทางไปยังบ้านลูกค้า
ประวัติ
บันทึกการเยี่ยมครั้งก่อน (ถ้ามี)
📍

Check-in / Check-out

บันทึกเวลาและตำแหน่งเมื่อถึงหน้างาน

📌 ขั้นตอน Check-in

  1. เดินทางไปยังบ้านลูกค้า
  2. เมื่อถึงแล้ว กดปุ่ม "Check-in"
  3. ถ่ายรูปหน้าบ้าน/ป้ายบ้านเลขที่
  4. ระบบบันทึกเวลาและพิกัดอัตโนมัติ
  5. เริ่มดำเนินการกับลูกค้า

📌 ขั้นตอน Check-out

  1. เมื่อเสร็จงาน กดปุ่ม "Check-out"
  2. เลือกผลการเยี่ยม (พบ/ไม่พบ/นัดชำระ/ยึดได้)
  3. เพิ่มหมายเหตุ
  4. อัปโหลดรูปหลักฐาน
  5. กดส่งรายงาน
📸

บันทึกหลักฐาน

ถ่ายรูปและบันทึกเสียง

รูปหน้าบ้าน
ถ่ายตอน Check-in เห็นบ้านเลขที่
รูปพบลูกค้า
ถ่ายเมื่อพบตัวลูกค้า (ถ้าอนุญาต)
รูปหลักฐานการชำระ
สลิปโอนเงิน หรือใบเสร็จ
บันทึกเสียง
บันทึกการเจรจากับลูกค้า (แจ้งก่อนอัด)
📱

ยึดคืนเครื่อง (Repossession)

ขั้นตอนเมื่อยึดเครื่องได้

📌 ขั้นตอนยึดเครื่อง

  1. แจ้งลูกค้าว่าจะยึดเครื่องตามสัญญา
  2. ตรวจสอบ IMEI ตรงกับระบบ
  3. ถ่ายรูปสภาพเครื่อง 4 ด้าน
  4. ถ่ายรูปหน้าจอ About Phone
  5. บันทึกสภาพเครื่อง (ปกติ/ชำรุด/อุปกรณ์ครบ)
  6. ให้ลูกค้าเซ็นรับทราบ (ถ้าได้)
  7. อัปเดทสถานะใน App ว่า "ยึดแล้ว"

⚠️ ข้อควรระวัง

  • ห้ามใช้ความรุนแรงหรือข่มขู่
  • ห้ามยึดเครื่องโดยไม่แจ้ง
  • บันทึกวิดีโอหากมีการโต้แย้ง
  • ถ้าลูกค้าไม่ให้ความร่วมมือ ให้รายงานและถอยออกมา
📊

รายงานประจำวัน

สรุปผลการทำงาน

จำนวนเคสที่เยี่ยม
ทั้งหมด / พบ / ไม่พบ
จำนวนยึดได้
เครื่องที่ยึดคืนสำเร็จ
ยอดเงินที่เก็บได้
เงินสดที่ลูกค้าชำระหน้างาน
ระยะทาง
กิโลเมตรที่เดินทางวันนี้